Analista de Processos e Controles Sênior

Atuação híbrida para a região de Pinheiros/SP.

Atuação em grande projeto.

Buscamos uma pessoa sênior com atuação vasta em projetos de TI.

Elaboração, manutenção, revisão e melhoria das políticas, processos, fluxos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT); Gestão dos processos de gerenciamento de serviços: gerenciamento de Incidentes, Mudanças, Problemas, Requisições, Disponibilidade, Riscos, Capacidade e Continuidade de TI;

Criar e aprimorar a bases de conhecimento e erros conhecidos; (RunBooks);

Elaboração e acompanhamento periódico do desempenho da TI: indicadores e metas de TI;

Gestão de contratos e fornecedores (contratação e acompanhamento de SLA’s de fornecedores);

Estabelecendo padrões de SLA, SLI e SLO, acompanhando periodicamente com medições em busca de melhoria contínua;

Fazer gestão dos problemas com análise de causa raiz e ações para mitigar reincidências;

Atender e sustentar as demandas de conformidade e atendimento às auditorias internas e externas da TI.

Ensino Superior Completo;

Experiência em gestão de projetos de TI;

Excelente comunicação, habilidades de liderança e de resolução de problemas;

Organização para administrar demandas simultâneas e distintas;

Certificações ITIL V3, ITIL V4, KMP I;

Conhecimento de JIRA, e ferramentas de ITSM de mercado;

Domínio do pacote Office. Inglês intermediário.

O que oferecemos para você? 

✔Vale Refeição ou Alimentação; 

✔Assistência médica e Odontológica; 

✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); 

✔Seguro de Vida; 

✔Convênio Academia;

✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);

✔PAC - Programa de aceleração de carreira; 

✔Reembolso para certificações; 

✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; 

✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; 

✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. 

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente?  #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.