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Analista de Qualidade

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Descrição da vaga

Hard Skills   


  • Superior em andamento;
  • Pacote Office;
  • Vivência na função.

Requisitos e qualificações

Soft Skills  

  • Autonomia;  
  • Pensamento Colaborativo;  
  • Inconformado, Questionador e Inovador;  
  • Ser ágil sem abrir mão da qualidade;  
  • Capacidade analítica; 
  • Ótima capacidade de comunicação; 
  • Capacidade para enxergar falhas e propor soluções. 

Informações adicionais

Atividades:


  • Extração de dados para Dashboards;
  • Apuração do baseline mensal;
  • Defini, implementa e acompanha os indicadores de desempenho;
  • Reuniões com o cleinte (ou empresa indicada pelo cliente para acompanhamento das melhorias de processos de atendimento;
  • Definir e aprovar a documentação e publicação do processo;
  • Analisar criticamente os indicadores para tomada de decisão;
  • Elaboração dos relatórios de desempenho;
  • Monitorar o processo, por meio dos indicadores de desempenho, qualitativos e quantitativos, identificando oportunidades de melhoria do processo;
  • Acompanhar e gerenciar continuamente os problemas pendentes;
  • Prover para o Gerenciamento de Incidentes informações atualizadas sobre problemas e erros conhecidos.
  • Analisar as bases de incidentes e problemas, para identificar tendências;
  • Apresentar melhorias na infraestrutura para prevenir incidentes;
  • Alimentar a base de erros conhecidos com informações a respeito de soluções de contorno e/ou definitivas desenvolvidas.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem RH
  3. Etapa 3: Contratação

Na TIVIT dinamismo e transformação constante fazem parte do seu dia a dia

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.


A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

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