Analista de Atendimento ao cliente I POA

A TIVIT está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time em Porto Alegre - RS. Se você tem paixão por atender pessoas e busca desenvolvimento em uma empresa inovadora e dinâmica, essa vaga é para você!

Buscamos um profissional comprometido em oferecer o melhor atendimento do mundo – um atendimento que vai além da solução de problemas técnicos, sendo humano, empático e resolutivo. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência eficiente e acolhedora, refletindo os valores de excelência no suporte.

Você será responsável por oferecer suporte a produtos bancários, atendendo clientes via telefone e/ou chat, garantindo uma experiência de alta qualidade. Este é o papel ideal para alguém que deseja crescer na área de atendimento, aprimorando habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Buscamos um profissional com as seguintes características:

• Boa comunicação: Você será a voz da TIVIT para nossos clientes.
• Empatia: Saber ouvir e entender as necessidades dos clientes é essencial.
• Foco em qualidade de atendimento: Nossa meta é sempre superar as expectativas.
• Experiência em atendimento ao público: Ter atuado em atendimento (seja por chat, telefone ou presencialmente) é um diferencial.
• Agilidade: Ser capaz de resolver problemas rapidamente.
• Capacidade de lidar com pressão: O ambiente é dinâmico, e precisamos de alguém que saiba manter a calma e eficiência.
• Escolaridade: Superior completo ou em andamento
• Modelo de Trabalho: Part-time (Presencial nas segundas, terças e quartas)
• Escala: 6x1 (folga em um dia do final de semana - sábado ou domingo)
• Horário: Flexível (é necessário disponibilidade para eventuais alterações planejadas e antecipadas)
• Local: Porto Alegre - RS

Desejável:

• Desejável cursos e treinamentos em técnicas de atendimento.
• Desejável formação Superior em: Administração de Empresas, e todas ligadas ao ramo financeiro.
• Conhecimentos básicos em TI e funcionais em COMODITIES DE BANCO (cartões, conta corrente, seguro consórcio, e crédito financeiro)
• Pacote Office Conhecimento de Sistemas Operacionais
• Conhecimento de redes (básico)
• Correio Eletrônico

O que oferecemos para você? 

✔Vale Refeição ou Alimentação; 

✔Assistência médica e Odontológica; 

✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); 

✔Seguro de Vida; 

✔Convênio Academia;

✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);

✔PAC - Programa de aceleração de carreira; 

✔Reembolso para certificações; 

✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; 

✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. 

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente?  #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.